Bestellstornierungsrichtlinie

Craftelivo (nachfolgend „wir“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Um Ihnen einen klaren und transparenten Ablauf bei der Stornierung von Bestellungen zu gewährleisten, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen:

1. Stornierungsbedingungen

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt wurde.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

• Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

• Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung Ihrer Bestellung anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und relevante Details an.

• Unser Team prüft Ihre Anfrage unverzüglich. Bei berechtigten Stornierungen informieren wir Sie umgehend über die Genehmigung und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungen

• Rückerstattungsmethode: Rückzahlungen erfolgen auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte (JCB, Mastercard, VISA usw.).

• Bearbeitungszeit: Je nach Bank dauert die Gutschrift in der Regel 2-3 Werktage. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

• Weitere Einzelheiten zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Für Fragen oder zur Beantragung einer Stornierung erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 108 SHADECREST DR, MAULDIN, SC 29662-2029, United States
Telefon: +1 (917) 509-0832
E-Mail: care@craftelivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 (CET)

Alle Bestellungen werden ausschließlich online über unsere Website abgewickelt. Diese Richtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unseren Shop getätigt werden.