Versandbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Craftelivo (nachfolgend "wir"). Die folgenden Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

2. Versandkosten

• Für Bestellungen ab 170 € (einschließlich 170 €) bieten wir kostenlosen Versand an.

• Für Bestellungen unter 170 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 9,99 € berechnet.

Alle Versandkosten werden im Checkout deutlich angezeigt und können vor der Zahlung überprüft werden.

3. Bestellschluss

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 10:00–18:00 (CET):

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• An Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag nach dem Feiertag.

4. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung und Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, einschließlich:

• Prüfung der Bestellung

• Verpackung der Ware

• Übergabe an den Versanddienstleister

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Logistik und Region variieren.

6. Versanddienstleister

Wir nutzen DHL、DPD、GLS für alle Bestellungen. Jede Sendung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie jederzeit den Status Ihres Pakets überprüfen können.

7. Bestellung nachverfolgen

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Zahlungsbestätigung und den Versandinformationen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Seite "Meine Bestellung verfolgen" einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.

8. Haftungsausschluss

• Beschädigte oder verlorene Ware: Sollten Produkte während des Versands beschädigt oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie entsprechende Nachweise bereit.

• Änderungen und Stornierungen: Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht möglich. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, falls Änderungen erforderlich sind.

• Verantwortung für Lieferadresse: Kunden müssen sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund falscher Adressen gehen zu Lasten des Kunden.

9. Hinweise zur Annahme

Wir empfehlen, die Lieferung bei Erhalt auf äußerliche Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu prüfen. Bei Beschädigungen bitte auf dem Lieferschein vermerken und Fotos zur Dokumentation machen.

10. Kontaktinformationen

Für Fragen zum Versand oder zu Bestellungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 108 SHADECREST DR, MAULDIN, SC 29662-2029, United States
Telefon: +1 (917) 509-0832
E-Mail: care@craftelivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 (CET)