Zahlungs-und Bestellvorgang

Willkommen im Online-Shop von Craftelivo (im Folgenden „wir“)! Um Ihr Einkaufserlebnis zu erleichtern, bieten wir Ihnen folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Produkte durchsuchen und auswählen

Sie können unsere Produkte über Kategorien oder die Suchfunktion durchsuchen, z. B. 3 Sitzer Sofas, 2 Sitzer Sofas, Gerateschuppen, Schreibtische, Wohnzimmermobel, Vitrinen usw.

Klicken Sie auf ein Produkt, um detaillierte Informationen wie Abmessungen, Material, Lagerbestand und Preis einzusehen. Stellen Sie sicher, dass Sie die für Ihre Bedürfnisse passende Variante auswählen.

2. In den Warenkorb legen

Nach der Bestätigung der Produktinformationen wählen Sie die gewünschte Menge und legen das Produkt in den Warenkorb.

Sie können weiterhin andere Produkte durchsuchen. Ihr Warenkorb speichert Ihre Auswahl für eine bequeme Gesamtabrechnung.

3. Bestellung aufgeben

Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um zur Bestellbestätigung zu gelangen.

Bitte prüfen Sie die Produkte, Mengen, Lieferadresse und Versandkosten (Bestellungen ab 170 € kostenlos, darunter 9,99 € Versand).

In diesem Schritt können Sie Ihre Bestellung noch bearbeiten oder, falls zutreffend, Rabattinformationen hinzufügen.

4. Konto registrieren oder anmelden

Zur einfacheren Verwaltung Ihrer Bestellung können Sie ein Konto erstellen oder sich mit einem bestehenden Konto anmelden.

Geben Sie korrekte Angaben zu Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse an, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.

5. Zahlungsmethode wählen

Wir akzeptieren verschiedene Kreditkarten, darunter JCB, Mastercard, VISA usw.

Alle Zahlungsinformationen werden sicher verschlüsselt verarbeitet, um Ihre Transaktionen zu schützen.

Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten, einschließlich Bestellnummer und Versandinformationen.

6. Bestellbearbeitung und Versand

Bestellungen, die werktags zwischen 10:00 und 18:00 (CET) aufgegeben werden, werden noch am gleichen oder am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden auf den nächsten Werktag verschoben.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.

7. Bestellverfolgung

Nach der erfolgreichen Bestellung können Sie auf der Seite „Meine Bestellung finden“ Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um den Status jederzeit einzusehen.

Die Versandinformationen werden ebenfalls per E-Mail bereitgestellt, damit Sie den Lieferfortschritt verfolgen können.

8. Lieferung und Prüfung

Bitte prüfen Sie bei Erhalt die Verpackung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Bei Beschädigungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wenn Sie Fragen zum Produkt haben oder eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, können Sie dies innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt gemäß unserem Rückgabe- und Umtauschprozess beantragen.