Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Craftelivo (im Folgenden „wir“)“. Diese Richtlinien erklären die Regeln und Verfahren, die für die Nutzung unserer Online-Shopping-Dienste gelten. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig, bevor Sie unsere Website verwenden.

1. Einführung und Anwendungsbereich

Diese Richtlinien gelten für alle Käufe und damit verbundenen Dienstleistungen, die über unsere Website getätigt werden.
Durch die Nutzung der Website, das Erstellen eines Kontos oder das Absenden einer Bestellung stimmen Sie diesen Richtlinien zu.

Unsere Website bietet ausschließlich Online-Verkäufe an. Alle Transaktionen erfolgen über das Internet.

2. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten

Sie können ein Benutzerkonto erstellen und müssen dabei wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen angeben. Änderungen sind umgehend zu aktualisieren.

Die Verwaltung von Benutzername und Passwort liegt in Ihrer Verantwortung. Verluste oder Schäden, die durch unsachgemäße Kontoverwaltung entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb der Website. Verzögerungen oder Unterbrechungen aufgrund von Wartung, Netzwerkausfällen oder unvorhersehbaren Ereignissen sind möglich, und unsere Haftung ist in diesen Fällen gesetzlich begrenzt.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

Bilder, Beschreibungen und Spezifikationen dienen der Information und können je nach Bildschirmdarstellung oder Produktcharge leicht variieren.

Der Lagerbestand wird dynamisch aktualisiert. Bei unzureichendem Bestand, Systemfehlern oder Preisabweichungen behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen anzupassen oder zu stornieren und den Kunden zu informieren.

Der Preis gilt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung und erfolgreichen Zahlung.

4. Bestellungen und Zahlung

Nach Abschluss einer Bestellung und erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dies zeigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Sobald die Bestellung bearbeitet wird, beginnt die Ausführung.

Zahlungen werden mit verschiedenen Kreditkarten akzeptiert, darunter JCB, Mastercard und VISA. Alle Transaktionsdaten werden sicher verarbeitet.

5. Versandrichtlinien

Detaillierte Informationen finden Sie hier: Versandrichtlinien

Versandkosten

• Bestellungen ab 170 €: kostenloser Versand

• Bestellungen unter 170 €: pauschal 9,99 €

Bestellannahmeschluss

Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 (CET).

• Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet

• An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1–3 Werktage.

Lieferzeit

Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5–10 Werktage.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Detaillierte Informationen finden Sie hier: Bestellstornierungsrichtlinie

Stornierungen sind vor Beginn des Versandprozesses möglich.
Die Bearbeitung einer Stornierung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Detaillierte Informationen finden Sie hier: Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Gültigkeit

Rückgabe oder Umtausch kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Zulässige Fälle

• Offensichtliche äußerliche Schäden am Produkt

• Qualitäts- oder Funktionsmängel

• Starker Geruch oder deutliche Farbabweichungen

• Falsche Lieferung

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist

Rückgabeprozess

• Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon mit Angabe der Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie relevanten Fotos oder Videos

• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse

• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig mit allen Zubehörteilen, Materialien und dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett

• Nach Erhalt prüfen wir die Ware und veranlassen die Rückerstattung bei Bestätigung

Umtauschprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit allen relevanten Nachweisen

• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse

• Senden Sie das Produkt mit Zubehör und Rücksendeetikett in der Originalverpackung zurück

• Nach Prüfung versenden wir den Ersatzartikel

Hinweise zu Rücksendeetiketten

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, Rücksendeformular, Originalverpackung und Rechnung. Bitte bewahren Sie diese Materialien sorgfältig auf.

8. Rückerstattungsrichtlinien

Detaillierte Informationen finden Sie hier: Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungen erfolgen auf die bei der Zahlung verwendete Kreditkarte (JCB, Mastercard, VISA etc.).
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Richtlinien unterliegen deutschem Recht, einschließlich der Bestimmungen der DSGVO.

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine gütliche Einigung. Sollte dies nicht möglich sein, werden gesetzliche Verfahren angewendet.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren.

10. Datenschutz

Für weitere Informationen beachten Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kundenbetreuung und für betriebsnotwendige Zwecke.
Alle Daten werden gemäß DSGVO geschützt und gesichert.

11. Urheberrecht

Alle Texte, Bilder und Layouts auf der Website sind urheberrechtlich geschützt. Ohne Genehmigung dürfen sie nicht kopiert oder für andere Zwecke genutzt werden.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur eingeschränkt für Verzögerungen oder Schäden aufgrund unkontrollierbarer Faktoren.

Bei Problemen mit der Ware übernehmen wir die gesetzlich vorgeschriebene Verantwortung.

13. Änderungen der Richtlinien

Wir können diese Richtlinien bei Bedarf anpassen. Änderungen treten ab Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 108 SHADECREST DR, MAULDIN, SC 29662-2029, United States
Telefon: +1 (917) 509-0832
E-Mail: care@craftelivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 (CET)